İptal ve İade Koşulları | Denim Date Co

Güncelleme Tarihi: 17.05.2026

İptal ve İade Koşulları, Doala Tekstil ve Tekstil Ürünleri Turizm Ticaret Ltd. Şti. tarafından işletilen Denim Date Co markasına ait www.denimdate.com.tr internet sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olan sipariş iptali, ürün iadesi, değişim, cayma hakkı, ödeme iadesi ve teslimat süreçlerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Satıcı Bilgileri

Satıcı Ünvanı: Doala Tekstil ve Tekstil Ürünleri Turizm Ticaret Ltd. Şti.
Marka: Denim Date Co
İnternet Sitesi: www.denimdate.com.tr
Adres: Abdurrahman Nafiz Gürman Mah. Nazım Erten Sokak No: 26B, Güngören / İstanbul
E-posta: info@denimdate.com.tr

2. Genel Hükümler

www.denimdate.com.tr üzerinden sipariş veren alıcı, sipariş öncesinde kendisine sunulan ön bilgilendirme formunu, mesafeli satış sözleşmesini ve işbu İptal ve İade Koşulları’nı okuyup kabul etmiş sayılır.

Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış, teslimat, iptal ve iade süreçlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.

Satın alınan ürünler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi, ürün stok durumu, kargo firmasının operasyonel süreci ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Yasal süreler saklı kalmak kaydıyla siparişler en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Ürün sevkiyatına ilişkin kargo ücreti, kampanya koşullarına veya sipariş sırasında belirtilen teslimat seçeneklerine göre değişebilir. Kargo ücreti varsa, ödeme aşamasında alıcıya gösterilir.

3. Sipariş İptali

Alıcı, siparişi kargoya verilmeden önce iptal talebini info@denimdate.com.tr adresine iletebilir.

Sipariş henüz kargoya teslim edilmemişse iptal talebi değerlendirilir ve uygun görülmesi halinde sipariş iptal edilerek ödeme iadesi süreci başlatılır.

Sipariş kargoya teslim edilmişse, alıcı ürünü teslim aldıktan sonra cayma hakkı veya iade koşulları kapsamında iade sürecini başlatabilir.

Stok yetersizliği, ürünün tedarik edilememesi, teknik hata veya siparişin yerine getirilmesini engelleyen zorunlu nedenler oluşması halinde Denim Date Co siparişi iptal edebilir. Bu durumda alıcıya bilgi verilir ve tahsil edilen ödeme yasal süreler içinde iade edilir.

4. Teslimat ve Ürünün Kontrolü

Alıcı, teslimat sırasında kargo paketini kontrol etmelidir. Pakette ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya benzeri belirgin bir hasar varsa, ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulması tavsiye edilir.

Teslimattan sonra fark edilen hasar, eksik ürün veya yanlış ürün gönderimi gibi durumlarda alıcı, mümkün olan en kısa sürede info@denimdate.com.tr adresi üzerinden Denim Date Co ile iletişime geçmelidir.

Ayıplı, kusurlu, yanlış veya eksik gönderilen ürünlere ilişkin tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

5. Cayma Hakkı

Alıcı, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde alıcının cayma talebini yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki bir yöntemle Denim Date Co’ya iletmesi yeterlidir.

Cayma hakkı bildirimi aşağıdaki e-posta adresi üzerinden yapılabilir:

E-posta: info@denimdate.com.tr

Cayma hakkı bildirimi yapılırken aşağıdaki bilgilerin paylaşılması sürecin daha hızlı ilerlemesini sağlar:

Ad soyad, sipariş numarası, ürün adı, teslim tarihi, iade edilmek istenen ürün veya ürünler, iletişim bilgileri ve varsa ödeme iadesi için gerekli ek bilgiler.

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş, kokusuz, lekesiz, tekrar satışa uygun durumda ve mümkünse orijinal ambalajı ile gönderilmesi gerekir.

Ürünün yalnızca niteliğini, özelliklerini ve beden uygunluğunu kontrol etmek amacıyla olağan şekilde incelenmesi cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ancak ürünün olağan kontrol sınırını aşacak şekilde kullanılması, yıkanması, leke, koku, deformasyon oluşması veya tekrar satışa uygunluğunu kaybetmesi halinde alıcı, üründeki değer azalmasından sorumlu olabilir.

6. İade Süreci

Cayma hakkı bildirimi yapıldıktan sonra ürün, Denim Date Co tarafından bildirilen iade yöntemi ve iade taşıyıcısı üzerinden gönderilmelidir.

Alıcı, cayma bildirimi sonrasında ürünü yasal süre içinde satıcıya veya satıcının yetkilendirdiği taşıyıcıya teslim etmelidir.

İade gönderilerinde ürünle birlikte fatura, e-arşiv fatura çıktısı veya sipariş bilgilerini gösteren belge gönderilmelidir. Kurumsal fatura ile yapılan alışverişlerde, iade işleminin tamamlanabilmesi için ilgili mevzuata uygun şekilde iade faturası düzenlenmesi gerekebilir.

İade ürün Denim Date Co’ya ulaştıktan sonra ürün kontrol edilir. Ürün iade koşullarına uygunsa ödeme iadesi süreci başlatılır.

7. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, Denim Date Co tarafından bildirilen anlaşmalı iade taşıyıcısı kullanıldığında tüketiciden iade kargo ücreti talep edilmez.

İade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemişse, tüketiciden iade kargo masrafına ilişkin ayrıca bir bedel talep edilmez.

İade için belirtilen taşıyıcının alıcının bulunduğu yerde şubesi olmaması halinde, süreç alıcıya ek masraf çıkarılmadan çözümlenir.

Alıcının, Denim Date Co tarafından bildirilen iade yöntemi dışında farklı bir taşıyıcı tercih etmesi halinde, iade süreci ürünün satıcıya ulaşmasıyla değerlendirmeye alınabilir.

8. Ödeme İadesi

İade koşullarına uygun ürünlerde ödeme iadesi, mevzuatta belirtilen yasal süreler içinde yapılır.

Ödeme iadesi, alıcının sipariş sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir. Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde iade, ilgili banka veya ödeme kuruluşuna aktarılır. Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle tutarın karta veya hesaba yansıması değişiklik gösterebilir.

Sipariş sırasında tahsil edilen ve mevzuat gereği iadesi gereken tutarlar, iade süreci kapsamında değerlendirilir.

9. Değişim Koşulları

Denim Date Co, stok durumuna göre beden veya ürün değişimi konusunda alıcıya destek olabilir.

Değişim talepleri için ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş, kokusuz, lekesiz ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekir.

Değişim talep edilen ürün stokta mevcut değilse, alıcıya iade veya farklı ürün seçeneği sunulabilir.

Değişim süreci için alıcının info@denimdate.com.tr adresi üzerinden sipariş numarası ile birlikte talep oluşturması gerekir.

10. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde, mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir:

Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,

Tesliminden sonra ambalaj, etiket, hijyen bandı, mühür veya koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,

Kullanılmış, yıkanmış, tadilat görmüş, hasar almış, lekelenmiş, kokmuş veya tekrar satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler,

Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin işlemler.

Denim pantolon, denim ceket, denim gömlek, denim şort ve benzeri tekstil ürünlerinde cayma hakkı, ürünün olağan kontrol sınırları içinde incelenmiş olması ve tekrar satışa uygun durumda bulunması şartıyla kullanılabilir.

11. Ürün Bedelinin Ödenmemesi

Alıcı tarafından sipariş bedelinin ödenmemesi, ödeme işleminin başarısız olması, ödemenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından iptal edilmesi ya da ödeme güvenliği nedeniyle işlemin onaylanmaması halinde Denim Date Co’nun ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz.

Siparişe ilişkin ödemenin sonradan iptal edilmesi veya yetkisiz işlem tespit edilmesi halinde Denim Date Co yasal haklarını saklı tutar.

12. Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı

Ürün tesliminden sonra, ödeme yapılan kredi kartı veya ödeme aracının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığının tespit edilmesi ve ürün bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Denim Date Co’ya ödenmemesi halinde, alıcı sözleşme konusu ürünü Denim Date Co’ya iade etmekle yükümlü olabilir.

Bu tür durumlarda Denim Date Co, ilgili banka, ödeme kuruluşu, kargo firması ve yetkili merciler nezdinde yasal haklarını kullanma hakkını saklı tutar.

13. Mücbir Sebepler

Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, grev, resmi makam kararları, ulaşım ve kargo operasyonlarında aksama, tedarik zinciri problemleri, altyapı ve sistem arızaları gibi tarafların kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler nedeniyle siparişin süresinde teslim edilememesi halinde alıcıya bilgi verilir.

Bu durumda alıcı, siparişin iptalini, teslimatın ertelenmesini veya mümkünse muadil ürün seçeneğini talep edebilir.

14. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu İptal ve İade Koşulları’ndan kaynaklanan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuatta belirtilen parasal sınırlar dahilinde alıcının yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.

Tüketici Hakem Heyeti sınırını aşan uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuat kapsamında dava açılmadan önce arabuluculuk şartı saklı olmak üzere Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

15. Yürürlük

İşbu İptal ve İade Koşulları, www.denimdate.com.tr internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

Denim Date Co, mevzuat değişiklikleri, operasyonel süreçler, kargo ve ödeme altyapıları veya şirket politikalarındaki değişiklikler doğrultusunda işbu metni güncelleme hakkını saklı tutar.