Kargo ve Teslimat

Güncelleme Tarihi: 17.05.2026

İşbu Kargo ve Teslimat Politikası, Doala Tekstil ve Tekstil Ürünleri Turizm Ticaret Ltd. Şti. tarafından işletilen Denim Date Co markasına ait www.denimdate.com.tr internet sitesi üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi, alıcıya ulaştırılması ve teslimat sürecinde dikkat edilmesi gereken hususları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Genel Bilgilendirme

Denim Date Co üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanır ve uygun kargo firması aracılığıyla alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Kargo süreci; ürün stok durumu, sipariş yoğunluğu, resmi tatiller, hafta sonları, kampanya dönemleri, teslimat adresi ve kargo firmasının operasyonel durumuna göre değişiklik gösterebilir.

Denim Date Co, siparişlerin mümkün olan en kısa sürede hazırlanması ve kargoya teslim edilmesi için gerekli özeni gösterir.

2. Sipariş Hazırlık Süreci

Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır.

Sipariş hazırlık süresi, ürünün stok durumuna ve operasyonel yoğunluğa göre değişebilir. Kampanya, indirim, özel koleksiyon veya yoğun dönemlerde hazırlık süresi normalden uzun olabilir.

Sipariş hazırlanırken ürün kontrol edilir, paketlenir ve kargo firmasına teslim edilmek üzere sevk sürecine alınır.

3. Teslimat Süresi

Teslimat süresi, siparişin kargoya teslim edilmesinden sonra alıcının bulunduğu il, ilçe ve kargo firmasının dağıtım planına göre değişiklik gösterebilir.

Yasal süreler saklı kalmak kaydıyla, siparişler en kısa sürede alıcıya ulaştırılmak üzere kargoya verilir. Mücbir sebepler, yoğun kargo dönemleri, resmi tatiller, hava koşulları, doğal afetler veya kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler teslimat süresini etkileyebilir.

Siparişin teslimat sürecine ilişkin bilgiler, kargo takip numarası veya ilgili bilgilendirme kanalları üzerinden alıcıyla paylaşılabilir.

4. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş tutarına, kampanya koşullarına veya seçilen teslimat yöntemine göre değişebilir.

Kargo ücreti varsa, ödeme adımında alıcıya gösterilir. Belirli dönemlerde veya belirli sipariş tutarlarının üzerinde ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir.

Kargo ücreti, sipariş onayından önce alıcı tarafından görüntülenebilir ve siparişin tamamlanmasıyla birlikte kabul edilmiş sayılır.

5. Teslimat Adresi

Alıcı, sipariş sırasında teslimat adresini doğru, eksiksiz ve güncel şekilde girmekle yükümlüdür.

Eksik, hatalı veya güncel olmayan adres bilgileri nedeniyle yaşanabilecek teslimat gecikmeleri, yanlış adrese teslimat veya kargonun satıcıya geri dönmesi gibi durumlardan alıcı sorumludur.

Sipariş kargoya verilmeden önce adres değişikliği talebi info@denimdate.com.tr adresine iletilebilir. Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği talepleri kargo firmasının süreçlerine bağlı olarak değerlendirilebilir.

6. Kargo Takibi

Sipariş kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgisi alıcıya e-posta, SMS veya sistem bildirimi yoluyla iletilebilir.

Alıcı, kargo takip numarası üzerinden gönderinin durumunu takip edebilir.

Kargo takip bilgisinde gecikme, dağıtım problemi veya teslimat sorunu görülmesi halinde alıcı, ilgili kargo firmasıyla veya info@denimdate.com.tr adresi üzerinden Denim Date Co ile iletişime geçebilir.

7. Teslimat Sırasında Kontrol

Alıcı, kargo paketini teslim alırken pakette ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma, deformasyon veya belirgin hasar olup olmadığını kontrol etmelidir.

Paketin hasarlı olduğu görülürse, alıcının ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir.

Hasarlı paket teslim alındıktan sonra fark edilen sorunlarda, ürün fotoğrafları ve sipariş bilgileriyle birlikte mümkün olan en kısa sürede info@denimdate.com.tr adresine bildirim yapılmalıdır.

8. Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adreste bulunmaması, adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması, kargo firmasının alıcıya ulaşamaması veya alıcının ürünü kargo şubesinden teslim almaması halinde sipariş satıcıya geri dönebilir.

Satıcıya geri dönen siparişlerde, yeniden gönderim talebi alıcının bilgisi dahilinde değerlendirilir. Yeniden gönderim sürecinde doğabilecek ek kargo masrafları, siparişin durumuna ve iade/gönderim nedenine göre değerlendirilebilir.

9. Yanlış, Eksik veya Kusurlu Ürün Gönderimi

Alıcıya yanlış, eksik veya kusurlu ürün gönderilmesi halinde alıcı, durumu sipariş numarası ve ürün fotoğraflarıyla birlikte info@denimdate.com.tr adresine iletebilir.

Denim Date Co, bildirimi değerlendirdikten sonra değişim, iade veya yeniden gönderim süreci hakkında alıcıyı bilgilendirir.

Satıcı kaynaklı yanlış, eksik veya kusurlu gönderimlerde süreç, alıcıya ek mağduriyet oluşturmayacak şekilde çözümlenmeye çalışılır.

10. İade Kargo Süreci

İade ve cayma hakkı süreçleri, www.denimdate.com.tr internet sitesinde yayımlanan İptal ve İade Koşulları ile Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında yürütülür.

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, Denim Date Co tarafından bildirilen anlaşmalı iade taşıyıcısı kullanıldığında tüketiciden iade kargo ücreti talep edilmez.

İade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemişse, tüketiciden iade kargo masrafına ilişkin ayrıca bir bedel talep edilmez.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş, lekesiz, kokusuz ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekir.

11. Mücbir Sebepler

Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, grev, resmi makam kararları, ulaşım ve kargo operasyonlarında aksama, altyapı problemleri, sistem arızaları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlarda teslimat süreci gecikebilir.

Bu tür durumlarda Denim Date Co, alıcıyı bilgilendirmek ve siparişin en kısa sürede tamamlanması için gerekli aksiyonları almak üzere özen gösterir.

12. İletişim

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili soru, görüş ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanalından bize ulaşabilirsiniz:

Firma Ünvanı: Doala Tekstil ve Tekstil Ürünleri Turizm Ticaret Ltd. Şti.

Marka: Denim Date Co

İnternet Sitesi: www.denimdate.com.tr

Adres: Abdurrahman Nafiz Gürman Mah. Nazım Erten Sokak No: 26B, Güngören / İstanbul

E-posta: info@denimdate.com.tr

Teslimat süreci, Denim Date Co alışveriş deneyiminin önemli bir parçasıdır. Teslimat bilgilerinin doğru girilmesi, teslimat takibinin düzenli yapılması ve teslimat sırasında paketin kontrol edilmesi alıcı sorumluluğundadır. Teslimat konusunda yaşanabilecek gecikme, hasar veya eksik ürün durumlarında Denim Date Co ile iletişime geçilebilir.